اولویت و شدت باگ


حدود سه سال پیش مطلبی تحت عنوان “خوب باگ بزنیم” در وبلاگم منتشر کردم. موضوع گزارش خطای کارآمد یکی از موضوعاتی هست که به طور روزمره تیم های تولید و تحلیل را درگیر خود خواهد کرد.
در آن مطلب به خصوصیات مختلف یک گزارش خطای خوب پرداختم. اما در تیمی که مشغول کار هستم یکی از چالش های پیش روی ما وارد کردن صحیح و دقیق دو فاکتور Priority و Severity برای باگ ها است. یکی از بهترین توضیحاتی که در رابطه با این دو فاکتور مشاهده کرده ام، توضیحات خود مایکروسافت برای این دو مورد است.

اولویت (Priority)

معیار درجه بندی به باگ ها از زاویه کسب و کار و نیازهای مشتری. اولویت یک باگ ترتیب رفع باگ ها را نشان می دهد. مقادیری مناسبی که برای اولویت وجود دارد را می توان به صورت زیر توضیح داد.
اولویت ۱: باگ هایی با این اولویت نشان دهنده این هستند که محصول بدون رفع آنها قابل ارائه نیست و باید در اسرع وقت حل شوند.
اولویت ۲: باگ هایی با این اولویت نشان دهنده این هستند که محصول بدون رفع آنها قابل ارائه نیست ولی نیاز به رفع فوری آنها نیست.
اولویت ۳: رفع باگ اختیاری است و بر اساس منابع و زمان و ریسک می توان برای رفع آن برنامه ریزی کرد.

شدت (Severity)

معیار درجه بندی یک باگ بر اساس تاثیری که روی پروژه یا محصول نرم افزاری دارد. مقادیری که این برای این فاکتور می توان در نظر گرفت به صورت زیر هستند:
Critical: باید رفع شود. اشکالی که باعث از کار افتاد یک بخش یا تمام سیستم نرم افزاری شود و یا منجر به خرابی داده های نرم افزار شود. همچنین راهکار جایگزین قابل قبولی برای گرفتن نتیاج مورد انتظار در محصول وجود ندارد.
High: برای رفع در نظر گرفته شود. بخش اول تعریف این نوع باگ مانند مورد Critical است ولی راهکار جایگزین قابل قبولی برای گرفتن نتایج مورد انتظار در محصول وجود دارد.
Medium: باگی که باعث می شود سیستم نتایج نادرست یا ناقصی ارائه دهد.
Low: اشکال کوچک و تزیینی که راه حل های قابل قبولی در محصول نرم افزاری برای آن وجود دارد به طوری که نتایج مطلوب حاصل شود.

موارد بالا از اینجا نقل قول شده است. برای مطالعه بیشتر در مورد مدیریت باگ ها می توانید به لینک مذکور مراجعه نمایید.

 

لطفا شومن (Showman) نباشید

آفت بزرگی که بعضی از برنامه نویسان ارشد و معماران نرم افزار به آن دچار هستند، رفتار شومن گونه در مباحث مهندسی نرم افزار است. به این صورت که هنگام اتخاد تصمیمات مربوط به پروژه یا دیگر تصمیمات فنی و حتی غیر فنی بیشتر به این مورد توجه می کنند که ظاهر خوبی در بین تیم داشته باشند و حرفه ای و خاص به نظر برسند. البته همه افراد در این صنعت علاقه مند هستند که خاص و با دانش فنی بسیار بالا به نظر برسند. ولی راهکار این موضوع آلوده کردن تصمیمات کاری با خواسته های شخصی نیست.

یکی از وظایف اصلی معماران و برنامه نویسان ارشد اتخاد تصمیماتی است که در وهله اول به مشتری و نیازهای کوتاه مدت و یا بلند مدت او کمک کند و نرم افزاری که تحویل می شود رفع کننده مواردی باشد که جهت آن هزینه شده.

بهتر است در هنگام اتخاد تصمیمات فنی بیشتر از علاقه به برتر بودن در بین همکاران به نیازهای اصلی مشتری و نحوه رفع درست آن توجه شود.

مشروعیت یافتن در بین همکاران راههای متفاوتی می تواند داشته باشد، از جمله مدیریت مناسب، توانایی رهبری مناسب، کمک و آموزش به همکاران و در نهایت ارائه راهکار و خروجی مناسب مشتری. بهتر است به جای خودنمایی، رضایت مشتری انگیزه ای برای مسیر باشد.

نتیجه

یکی از نتایج رفتار شومن گونه در تیم، بی انگیزگی در میان اعضای آن است. از آن جایی که معمولا معمار نرم افزار و برنامه نویس ارشد از نظر سازمانی نیز نسبت به برنامه نویسان دیگر ارجهیت دارد. پس به صورت نانوشته تصمیمات (نه الزاما تصمیمات مهندسی شده) حالت دستورات غیر قابل بحث خواهند بود. از آن جایی که تصمیمات مورد بحث جمغی قرار نگرفته اند و نظرات تیمی نیز مطرح نشده است برای اعضایی که قادر به ارائه نظرات خود نیستند انگیزه ای جهت همکاری و همفکری های احتمالی نیز باقی نمی ماند. هیچ چیز بیشتر از بی تفاوتی به یک تیم برنامه نویسی صدمه نخواهد زد.


راهکارهایی برای مشتری، یا رزومه

تصمیمات اقتصادی تصمیمات احساسی

نیازمندی های غیر قابل اندازه گیری

یکی از مواردی که تقریبا همه مهندسین نرم افزار با آن دست و پنجه نرم کرده اند، موضوع تحویل گرفتن نیازمندی ها (یا اصطلاحا سفارش کار) است. زمانی که به عنوان تولید کننده نرم افزار آزاد یا مهندس نرم افزار یک تیم برنامه نویسی مشغول به کار هستید، قطعا نیاز خواهد بود که موضوعات مورد تولید را تحویل بگیرید. البته نحوه تحویل گرفتن سفارشات مشتری که توسط تیم فروش انجام می شود کمی با موضوع تحلیل نیازمندی ها متفاوت است و روش های خاص خود را دارد. در این نوشتار به موضوع تحویل نیازمندی ها توسط تیم تولید پرداخته شده است.

یکی از اولین نکته هایی که در مورد نیازمندی باید رعایت شود قابل اندازه گیری بودن آن است. قابل اندازه گیری به این معنی که بتوان درصد پیشرفت تولید را برای نیازمندی مورد نظر تعیین کرد و از همه چیز مهمتر تعریف اتمام آن به صورت مشخص و قابل اندازه گیری باشد.

چند نمونه از نیازمندی هایی که به این صورت نیستند را در زیر می بینید:

  • نرم افزار باید سریع باشد
  • وبسایت باید زیبا باشد
  • نرم افزار باید خوش دست باشد
  • نرم افزار باید کاربران را مدیریت نمایید

سه مورد اول از این موارد نیازمندی های non functional هستند. معمولا در این دسته از نیازمندی ها بیشتر شاهد موارد غیر قابل اندازه گیری هستیم. وقتی به عنوان مهندس نرم افزار با چنین نیازمندی هایی مواجه می شوید، در اولین اقدام بهتر است تا جای ممکن این موضوعات را صریح و روشن کنید و به هیچ وجه یک آیتم کاری با این شرایط را قبول نکنید. با قبول کردن کاری با این شرایط اقدام به خودکشی کرده اید. خودکشی ای دردناک و طولانی.

پس بهتر است چکار کنیم؟ بهترین کار بحث و بررسی و توافق بر سر جزییات است نه کلیات. به طور مثال در مورد اول اگر برنامه به صورت desktop است، کسی که نیازمندی را به شما تحویل داده (تیم تحلیل، همکار تحلیل گر شما در تیم و یا هر کس دیگر) باید به عنوان نمونه به موارد زیر پاسخ دهد:

  • روی کامپیوتر با حداقل چه مشخصاتی برنامه اجرا خواهد شد؟
  • آیا برنامه به صورت شبکه ای اجرا خواهد شد؟
  • بالا آمدن برنامه باید در حداقل چه زمانی انجام شود؟ محدودیتی در این زمینه وجود دارد؟
  • بارگزاری داده ها در فرم های اطلاعاتی حداکثر در چه زمانی انجام شود؟ (با در نظر گرفتن امکانات سخت افزاری)
  • عمل ذخیره سازی حداکثر در چه زمانی انجام شود؟ (با در نظر گرفتن امکانات سخت افزاری)

یافتن پاسخ مناسب برای این سوالات به برنامه نویس این امکان را می دهد که تصمیمات فنی مورد نظر را اتخاد نماید. در مورد بالا شاید تیم برنامه نویسی تصمیم بگیرد مقدار زیادی از داده ها را در زمان شروع اجرای برنامه cache کند. در صورتی که موضوع سرعت اجرای اول نرم افزار برای مشتری موضوع خیلی مهمی باشد و زمانی پایینی (به صورت دقیق) درخواست کرده باشد، تیم برنامه نویسی باید با دقت بیشتری این کار را انجام دهد. باید منظور دقیق از سریع بودن نرم افزار مشخص شود.

حتی شاید با توجه به نیازمندی ارائه شده و امکانات موجود، نیازمندی ها غیر منطقی به نظر برسند و مورد قبول قرار نگیرند.

فاجعه اصلی

فاجعه اصلی زمانی اتفاق می افتد که نیازمندی های functional یک نرم افزار به صورت غیر قابل اندازه گیری و مبهم ارائه شوند. اتفاقی که معمولا در این مواقع می افتد این است به دلیل عدم وجود نیروی کارشناس و یا مواردی مانند عجله در ارائه محصول یک سری از نیازمندی ها به صورت سراسیمه به تیم تولید تحویل می شوند. تیم تولید هم معمولا برای این که محکوم به کم کاری یا موضوعات دیگر نشود کار بر روی این نیازمندی ها را بدون داشتن جزثیات کافی شروع می کند و در نهایت در دور باطل عدم رضایت مشتری و دور ریختن کارها و دیرکرد در پروژه و در نهایت شکست پروژه می افتد. یکی از دلایلی که فاجعه اصلی در این بخش اتفاق می افتد این است که نیازمندی های functional مهمترین بخش از نیازمندی های یک مشتری هستند و بدون برآورده شدن آنها هیچ یک از تلاش های یک تیم تولید مفید نخواهد بود.

معمولا تحویل گرفتن نیازمندی ها به صورت غیر قابل اندازه گیری و مشخص مشکلات زیر را بوجود خواهد آورد:

  • تحویل بسیار مشکل کار و عدم رضایت همیشگی مشتری
  • عدم امکان طراحی و پیاده سازی نرم افزار مناسب نرم افزار و تکرار دوباره کارهای انجام شده به دلیل طراحی بد
  • بی انگیزگی تیم تولید به دلیل حاشیه ها و تنش های ایجاد شده در تحویل کارها
  • عدم امکان تهیه و ارائه گزارش پیشرفت پروژه

موارد کلی مطرح شده در این نوشتار شاید در نظر تعدادی از همکاران موضوعاتی بدیهی و طبیعی به نظر برسند. واقعیت امر این است که این موضوعات بدیهی نیز هستند. ولی با توجه به تجربیات شخصی ام این مورد جز مواردی بود که نیاز به مطرح کردن داشت. اگر پروژه ای با شکست روبرو شود معمولا تیمی که مسئول پیاده سازی آن بوده مورد اتهام قرار خواهد گرفت. پس در تحویل گرفتن نیازمندی ها (که مبنای اصلی تعریف کننده پروژه و حدود آن است) دقت دو چندان نیاز است.

لطفا بدون خطا چک-این (check-in) کنید

تا به حال شده که کدی را get latest کنید. و پروژه شما دیگر build نشود؟ تا به حال شده کسی کاری در سیستم انجام داده باشد. و بعد از آن خطاهای منطقی یا تحلیلی عجیب و غریبی مشاهده شود؟

معمولا زمانی این اتفاق می افتد که بعضی همکاران ما خیلی با حوصله عمل نمی کنند و کد آخرین تغییرات خود را به صورت همه جانبه تست نمی کنند. یکی از اصلیترین وظایف یک برنامه نویس این است که اطمینان حاصل کند تغییرات اعمال شده توسط وی، جای دیگری از سیستم عوارض خاصی ایجاد نکرده باشد.

زمان ایجاد تغییرات

هر روز ممکن است تغییراتی را مشاهده کنیم که با بی دقتی در source control وارد شده اند و مشکلات زیادی را به بار آورنده اند. متاسفانه یا خوشبختانه بهترین فرد برای بررسی عوارض یک تغییر همان فردی است که تغییرات را ایجاد کرده. این که شما انتظار داشته باشید بقیه تیم برنامه نویسی مشکلات ناشی از تغییراتتان را در کمترین زمان ممکن رفع کنند انتظاری نابجا است. زیرا تنها کسی که از عمق تغییرات ایجاد شده اطلاع دارد خود شما هستید.

پس خواهش می کنم بدون خطا چک-این کنید. این که پروژه شما build می شود هم کافی نیست. ممکن تغییرات یا کدهای شما مشکلات منطقی در دیگر جاهای سیستم ایجاد کرده باشد. رفع این تغییرات ممکن است برای شما ۱ ساعت زمان ببرد. ولی برای کس دیگری ممکن است خیلی بیشتر از این مقدار زمان بر باشد.

خطاهای شما به نام کس دیگری خواهد خورد

متاسفانه بعضی از دوستان برنامه نویس به صورت عمدی این کار را انجام می دهند. به این صورت که مثلا تغییر یا امکان جدیدی را که مدیریت مد نظر داشته در سیستم ایجاد می کنند. و بدون تست های اولیه مناسب و تست های جانبی بقیه قسمت های سیستم، آن امکان را دمو می کنند. بعد از إتمام دمو این طور فکر می کنند که کار تمام است و دیگر مشکلی وجود ندارد. ولی مشکل زمانی پیش می آید که عوارض جانبی یک تغییر در بقیه سیستم بروز می کند. از آن جایی که متاسفانه بازه زمانی بروز خطاها معمولا بازه بزرگی است، معمولا خطاهای ایجاد شده به نام برنامه نویسی که بخش های دیگر را نوشته، خورده می شود.

ابزار زیادی لازم ندارد

وقتی کاری تست نشده وارد source control می شود و مشکل اساسی پیش می آید، اولین قدم همه ما پیدا کردن مقصر است. معمولا حتی بعد از یافتن مقصر واقعی یا ظاهری موضوع پایان نمی یابد. ممکن است این مشکلات  یک سلسله از تصمیمات فلسفی و مدیریتی در پی داشته باشد. از این که مثلا باید TDD کار کنیم. یا چرا موتور تست اتوماتیک UI نداریم یا هزار موضوع دیگر. وجود همه موارد ذکر شده در یک پروژه و سازمان خیلی خوب است. ولی واقعیت امر این است که برای چک-این کردن کد بدون خطا و عوارض جانبی، تنها امکانی که باید وجود داشته باشد حوصله و تعهد است. بقیه موارد خیلی موارد الزامی ای نیستند.

سعی کنیم با دقت چک-این کنیم.

راهکارهایی برای مشتری، یا رزومه

مواقع زیادی راهکارهایی را می بینیم که دلایل منطقی برایشان پیدا نمی کنیم. تصمیمات و راهکارهایی که یک برنامه نویس ارائه می دهد به طور منطقی باید با توجه به شرایط پروژه امکانات فنی و مالی پروژه و فرهنگ سازمانی و نیازهای مشتری ارائه شده باشد.

بیشتر برنامه نویس ها در مرحله ای از زندگی کاری خود در موقعیتی قرار می گیرند که برای پروژه یا سازمان خود تصمیم گیری می کنند. تصمیم گیری در زمان شروع یک پروژه یکی از دشوارترین کارهایی است که یک برنامه نویس می تواند انجام دهد. در عین حال تصمیمات مناسب در این زمان می تواند در پیشرفت یک برنامه نویس کمک بسیاری کند.

وقتی یک برنامه نویس هنگام ارائه راهکار در چنین مواقعی منافع  و آینده سازمان و مشتری را مد نظر قرار دهد، قطعا تصمیمات مناسبتری خواهد گرفت.

متاسفانه در دنیای واقعی خیلی این اتفاق نمی افتد. تصمیمات برنامه نویس ها ممکن است بیشتر بر مبنای اثر آن موضوع خاص روی رزومه شخص گرفته شود. مثلا در انتخاب این که یک پروژه تحت وب single page باشد یا نه، قبل از این که به نیاز مشتری توجه شود ممکن است به سابقه کاری و فرصت کسب تجربه شخصی و اثر موضوع sinple page application روی روزمه شخص توجه شود.

واقعیت امر این است که کارفرمایان مسئول یادگیری و کسب تجربه نیروهای فنی نیستند. اصلیترین منبع درامد یک برنامه نویس در سطح وسیعتر سازمان خروجی قابل لمس برای مشتری است. این که به عنوان مثال در یک پروژه از لبه های فناوری استفاده شده است یا نه، خیلی دردی از مشتری و مجموعه دوا نخواهد کرد، در حالی که شاید این موضوع در رزومه افراد فنی آن پروژه تاثیر بسیار مثبتی داشته باشد. بالاخره همه کارفرمایان به دنبال افرادی هستند که فناوری های روز را به خوبی آموخته و تجربه کرده اند.

این موضوع که برنامه نویس ها و در حالت کلی مهندسین نرم افزار باید همیشه راهکارهای به روز ارائه دهند امری کاملا منطقی و اصولی است. ولی هزینه یادگیری و آزمایش فناوری ها و روش های جدید با چه کسی است؟ هر برنامه نویس با توجه به زمینه کاری خود می تواند هر مقداری که نیاز دارد زمان برای یادگیری و آزمایش کنار بگذارد. ولی آزمودن روش ها و فناوری های جدید در یک پروژه سازمانی جدی (مخصوصا بدون  هماهنگی کارفرما) خیلی موضوع خوشایندی نیست.

درست است که معماران یا برنامه نویس های ارشدی که با این موازین راهکار ارائه می کنند همیشه از نظر فنی قوی و به روز به نظر می رسند ولی در حالت کلی این افراد در بلند مدت مورد اعتماد نخواهند بود و بالاخره این موضوع روزی برایشان درگیری ایجاد خواهد کرد.

ارائه راهکار مهندسی فرایندی است که می تواند به همان اندازه که جذاب و کارا است، ویران کننده نیز باشد. در ارائه راهکارها همیشه اولویت اصلی مشتری و نیازهای اوست. در کنار این موضوع مسائلی مانند هزینه های پیاده سازی و نگهداشت، هزینه های دیرکرد، هزینه نیروی انسانی مورد نیاز و فرهنگ و شرایط سازمان باید در نظر گرفته شود که یک راهکار به موفقیت نزدیکتر باشد.

*ایده اصلی این مطلب از یکی از بخش های کتاب ۹۷Things Every Software Architect Should Know گرفته شده است.


تصمیمات اقتصادی تصمیمات احساسی

درسی از یک نرم افزار ۱۵ دقیقه ای

مقدمه ای بر کانبان – Kanban

Kanban یک روش مدیریتی کارا و موثر در مدیریت فرایند تولید نرم افزار است. این روش، یک روش اقتباس شده از روش مدیریت تولید شرکت Toyota است که در اواسط قرن بیستم توسط مهندسین این شرکت ابدا شده.

واژه  Kanban در زبان ژاپنی به معنای کارتهای بصری یا visual card است. در این روش تمامی فرایند تولید نرم افزار به صورت بصری در یک تخته بزرگ نمایش داده می شوند.

به طور کلی می توان فرایند تولید نرم افزار را به صورت یک pipeline دید. که از یک سر آن درخواست ها وارد می شوند. و از سر دیگر آن نرم افزار بهبود یافته خارج می شود.

تنگناها – Bottleneck

فرض کنید در شرکت نرم افزاری شما سه گروه وجود دارند. تحلیلگر ها، برنامه نویس ها و تستر ها.

ظرفیت هر یک از این گروه ها به صورت زیر است:

  • تحلیلگرها: ۱۰ آیتم در هفته
  • برنامه نویس ها: ۱۰ آیتم در هفته
  • تسترها: ۵ آیتم در هفته

همان طور که در شکل بالا مشاهده می کنید. در صورتی که برنامه نویس ها و تحلیلگرها با تمام ظرفیت خود مشغول به کار باشند بعد از دو هفته تعداد زیادی آیتم در صف تست خواهند بود. به این دلیل که گروه تسترها ظرفیت تست کافی برای آیتم های تولید شده ندارند. این انباشت کار در مرحله تست از چند زاویه مضر خواهد بود:

  • فشار کاری بر روی تسترها افزایش می یابد و روی انگیره افراد تاثیر خواهد داشت. مخصوصا زمانی که مقایسه با دیگر گروهها مطرح شود
  • به دلیل فشار کاری زیاد کیفیت تست پایین خواهد آمد و باگ های بیشتری به دست مشتری خواهد رسید
  • زمان تحویل کارهایی که درخواست شده بودند به دلیل انباشت کار در صف تست زیاد خواهد شد. حتی کارهایی که از نظر برنامه نویسی و تحلیل مورد های پیچیده ای نبوده اند.
  • گروههای دیگری که بعد از تست ممکن است کار publish یا ارائه به مشتری را انجام می دهند بیکار خواهند ماند

اگر شما زودتر متوجه انباشت کار در بخش تست می شدید ممکن بود تصمیمات مختلفی جهت بهبود فرایند تولید و ارائه محصول اتخاذ کنید. به طور مثال:

  • استخدام نیروی متخصص تست. در صورتی که این وضعیت مدت زیادی به طول می انجامید
  • مامور کردن بخشی از نیروی تحلیل برای  کمک به گروه تست
  • کم کردن ظرفیت تولید گروه برنامه نویسی و انجام درخواست های متفرقه توسط آن ها مانند آموزش، بررسی فنی و …

اصول اولیه Kanban

۱) تجسم یا بصری سازی کارها – Visualize the work 

با بصری سازی کارها و فرایندهای سازمان قدم مهمی برای بررسی و تحلیل بیشتر فرایند و کارها برداشته خواهد شد. این کار به ارتباط موثرتر بین مدیران و متخصصین کمک خواهد کرد. و تشخیص نقاط تنگنا و صف ها و … را بسیار راحتتر و سریعتر خواهد کرد. این بصری سازی در Kanban به صورت تخته ای که از چند ستون تشکیل شده است، انجام می شود. هر یک از این ستون ها نماینده ی مرحله ای در فرایند تولید هستند. و کارها در این ستون ها از لحظه ورود به فرایند جابجا می شوند تا بعد از اتمام، از فرایند خارخ شوند.

۲) محدود کردن کار در فرآیند – Limit the work in process 

با کم کردن کارهای ناتمام موجود در فرایند تولید، می توان از انباشت شدن احتمالی کارها در مراحل مختلف و همچنین افزایش زمان ارائه نسخه های نرم افزار جلوگیری کرد. همجنین زمانی که کارها در صف انجام در هر مرحله ای باشند به صورت خودکار نیاز اولویت بندی و مرتب سازی همیشگی ای صف ها ایجاد خواهد شد. و این موضوع به کارایی گروه ها لطمه وارد می کند.

۳) تمرکز بر جریان – Focus on flow 

با محدود کردن کارها در فرایند (ٌWIP) و اعمال سیاست های تیم محور می توان کنترل مناسبی روی اجرای منظم و مداوم مراحل فرایند و نرمی آن داشت. این کنترل کمک خواهد کرد که تصمیمات مورد نیاز جهت کارایی بهتر فرایند زودتر و تاثیرگذارتر گرفته شوند.

۴) پیشرفت مداوم – Continuous Improvement 

یکی از فرهنگ هایی که با پیاده سازی Kanban در سازمان بوجود می آید، پیشرفت مداوم است. گروه ها می توانند با بررسی جریان کارها، ایرادات و مشکلات خود را یافته و برای رفع آنها تصمیمات مناسب اتخاذ کنند.

 نکته مهم: در Kanban قواعد و مقررات زیادی وجود ندارد و شما می توانید با استفاده از فرایند فعلی سازمان شروع به استفاده از این مدل مدیریتی کنید. به طور مثال نمونه ای از تخته های Kanban که به صورت الکترونیکی است را در زیر مشاهده می کنید:

برای مشاهده کامل تخته Kanban به اینجا  مراجعه کنید.

در این تخته ستون های زیر وجود دارند:

  • Todo: لیست همه کارهای قابل انجام و تمامی سفارشات در این ستون می آیند.
  • Analysis: این اولین مرحله از فرایند است و لیست همه کارهای در حال تحلیل در این ستون آورده می شوند. عدد یک در کنار نام این ستون نشان دهنده محدودیت کارهای ناتمام در این مرحله است. به عنوان مثال در این فرایند گروه تحلیل تنها می تواند یک آیتم در حال تحلیل داشته باشد. و فقط در صورتی می تواند کار جدید از ستون Todo بردارد که تحلیل آیتم فعلی به پایان رسیده باشد. از این جهت Kanban را یک Pull system یا سیستم مدیریت کششی می نامند. یعنی گروه ها هستند که کارها را جهت انجام بر می دارند.
  • Analysis Done: همه آیتم های تحلیل شده به این ستون منتقل می شوند.
  • Development: وفتی گروه برنامه نویسی جایی برای کار جدید داشت (یعنی کمتر از ۱۰ عدد کار موازی در حال انجام بود) می تواند از لیست Analysis done آیتمی را برای برنامه نویسی انتخاب نماید.
  • Development Done: وقتی گروه برنامه نویسی کار آیتمی را به اتمام رسید می تواند آن را به این ستون منتقل نماید.
  • Test: تیم تست نیز کارهای در حال انجام خود را در این ستون وارد می کنند. قراعد مراحل قبلی در این مرحله نیز صادق است.
  • Test Done
  • Publish
  • Publish Done: این مرحله نماینده اتمام آیتم مورد درخواست است. الان وقت این است که پول دریافت شود!!!

در این تخته نمونه از مفاهیمی مانند Queuing (تمامی ستون هایی که با کلمه Done به پایان می رسند) نیز استفاده شده که در محدوده این مطلب نیستند.  همچنین موضوعات مربوط به اولویت بندی در فرصت مناسبتری بررسی خواهد شد.

نکته مهم در مورد Kanban

زمانی که تصمیم به استفاده از روش Kanban گرفته می شود. نیازی نیست تمام فرایندهای فعلی موجود در سازمان دور ریخته شود. در واقع Kanban از فلسفه ژاپنی Kaizen استفاده میکند. که به معنای بهبود مداوم است. به این صورت که فرایندهای مورد استفاده در سازمان به صورت انقلابی کنار گذاشته نشود. و به مرور به نقطه بهبود و کارایی مناسب برسد و همیشه در حال بهبود باشد.

برای مطالعه بیشتر در این زمینه می توانید از منابغ زیر استفاده نمایید.

Kanban: Successful Evolutionary Change for Your Technology Business

Personal Kanban: Mapping Work | Navigating Life

چگونه یک سوال فوق العاده بپرسیم

همه ما برنامه نویس ها در تمام مراحل کاریمان نیاز به پرسیدن سوالات متفاوت از افراد متفاوت داریم. این که سوال ما چگونه طراحی شده باشد بسیار در کیفیت و زمان دسترسیمان به پاسخ تاثیر خواهد داشت.

مهارت در پرسیدن سوالات حرفه ای همچنین می تواند تاثیر فوق العاده ای در رشد یک برنامه نویس داشته باشد. احتمالا برای شما پیش آمده که سوالی پرسیده باشید و در اولین پاسخ به شما گفته شده باشد: آفرین چه سوال خوبی! همین آفرین ها می تواند راه شما را باز کند.

هچنین با گسترش استفاده از وبسایت های پرسش و پاسخ آنلاین مهارت در پرسیدن سوالات خوب و به جا، بیشتر و بیشتر در رسیدن به هدف کمک خواهد کرد و حتی سوالات خوب می توانند در وجه شغلی یک برنامه نویس تاثیر بسیار مثبتی نیز داشته باشند. به این صورت که مثلا در سایت stackoverflow.com سوالات نیز امتیاز دهی می شوند و در امتیازات یک کاربر تاثیر زیادی دارند.

با این مقدمه، برای پرسیدن یک سوال فوق العاده در محل کار چه مواردی نیاز است؟

سعی کنید سوال نپرسید!

اولین مرحله در پرسیدن یک سوال خیلی خوب این است که سعی کنید سوال پرسیده نشود! قبل از طرح سوال بهترین کار این است که مدت مناسبی صرف تحقیق و بررسی در مورد موضوع سوال انجام شود. فرض کنید سوال را می خواهید از یک همکار یا دوستی بپرسید که به شدت مشغول کار دیگری است. آیا پرسیدن سوال بدون تحقیق و بررسی یک جور بی احترامی به دوستتان نیست؟!

نتیجه تحقیقاتی که در این مرحله انجام شده نیز می تواند در کنار موضوع سوال مطرح شود. به طور مثال می توان گفت در stackoverflow گشتم و این جواب را پیدا کردم که به این دلیل خاص به درد من نمی خورد. این موضوع به پاسخ دهنده سوال خیلی کمک خواهد کرد تا تفاوت سوال شما با دیگر سوالات را متوجه شود. و این موضوع حس بسیار خوبی در مخاطب ایجاد می کند.

عنوان سوال را دقیق انتخاب کنید

عنوان سوال نقش بسیار زیادی در نتیجه خواهد داشت. عنوان سوال باید علاوه بر مختصر بودن، سعی کند تمام اطلاعات لازم برای ایجاد آمادگی ذهنی پاسخ دهنده را، در اختیار او قرار دهد. عنوان سوال در سوالات شفاهی در واقع همان اعلام کمک یا درخواست کمک از همکار خواهد بود. اطلاعاتی که در عنوان سوال خیلی مهم هستند به صورت زیر است:

  • زبان برنامه نویسی یا زیرساخت مورد نظر (زمانی که در یک تیم یکنواخت کار می کنید می توانید فرض کنید طرف مقابل اطلاع از زیرساخت و زبان شما دارد)
  • متن exception یا خطای منطقی ای که به آن برخوردید به طور خلاصه. مثلا: خطای cannot enumerate all types of … را می گیرم.
  • موضوعات مربوط به شرایط خاصی که دارید، مثلا اگر پایگاه داده شما متفاوت با بقیه تیم است و حدس میزنید که خطا از این مورد است حتما ذکر کنید که پایگاه داده من متفاوت است

محدوده سوال تا حد امکان کوچک باشد

وقتی سوالی مطرح می شود باید سعی کنید محدوده طرح سوال تا حد امکان کوچک باشد. به این صورت که مکان دقیق ایجاد مشکل مشخص شده باشد و روش ایجاد دوباره مشکل مشخص شده باشد. همچنین اگر وابستگی خاصی در صورت مسئله به فناوری یا زیرساخت خاصی وجود دارد حتما مشخص شده باشد. به طور مثال بگویید حدس می زنم مشکل از binding ورژن asp.net ما باشد. دست آخر کاری که دقیقا در حال انجامش بودید نیز قابل ارائه باشد، مثلا:میخواستم فاکتور خالی جدیدی ثبت کنم.

 برای مطالعه بیشتر در این موضوع می توانید به پست دیگری از من مراجعه کنید.

پروژه تستی ایجاد کنید

در صورتی که امکان این کار وجود داشت بهتر است یک پروژه تستی قابل اجرا که موضوع سوال در آن ایجاد شده باشد درست کنید. این به روند رسیدن شما به پاسخ بسیار کمک خواهد شد. به این صورت که بجای مراجعه پاسخ گو(ها) به میز شما. شما پروژه را برای مخاطبین ارسال می کنید. در ایجاد این پروژه به موضوعات زیر دقت کنید:

  • تا حد امکان داده های مورد نیاز به صورت static داخل برنامه وجود داشته باشد
  • رابط کاربری پیچیده ای نداشته باشد
  • تمام نیازمندی های نرم افزاری تا حد امکان در کنار پروژه وجود داشته باشد
  • کد ساده داشته باشد و سریع سر اصل مشکل رفته باشد

همچنین می توان گفت پروژه تستی را می توانید به عنوان یک unit test بزرگ ببینید.

پرسیدن سوالات مناسب و بجا به طور حتم نیازمند تلاش و دقت فراوان است. این موضوع باید به اندازه باقی نیازمندی ها و تخصص های مورد نیاز در مهندسی نرم افزار جدی گرفته شود. البته مانند اکثر مهارت ها آموختن و استفاده کردن مناسب از این مهارت نیز نیازمند تمرین و تکرار خواهد بود.

این مطلب  در مورد پرسیدن سوالات شفاهی نوشته شده است. برخی از قوانین و اصول وبسایت هایی مانند stackoverflow با مواردی که مطرح شده متفاوت است.


 مهارت های غیر فنی یک برنامه نویس

خوب باگ بزنیم (Useful bug reports)

پنج اشتباه رایج در مورد برنامه نویس ارشد

در مطلب قبلی در مورد خصوصیات اصلی یک برنامه نویسی ارشد (senior) مواردی را مطرح کردم. هدف اصلی مطلب جاری روشن ساختن بعضی از اشتباهات رایج در مورد برنامه نویس ارشد است. در زیر به چند مورد از آنها اشاره می کنم. 

تنها برنامه نویس بهتری بودن کافیست

بهتر است برای مطالعه بیشتر در این مورد به مطلب قبل سری بزنید. درست است که برنامه نویس خوبی بودن یکی از الزامات ارشد بودن در محیط کار است. ولی پیش نیاز کافی برای این موضوع نیست. این که فرد شخصیت قابل اتکایی داشته باشد. خوش رو باشد. دانش خود را تا حد امکان به رایگان در اختیار دیگران بگذارد. تمام کننده باشد و … و …. نقش بسیار مهمی در این موضوع خواهند داشت.

ارشد نباشی حتما دانش پایینی داری

باز هم با توجه به مورد قبل و مطلب قبلی در این زمینه نمی توان از ارشد نبودن فرد چنان برداشتی کرد. خیلی از برنامه نویس های خوب را می شناسم که از چنین امتیازی استقبال نمی کنند. نکته دیگر اینکه در کجا؟! در یک شرکت دسته سوم و چهارم برنامه نویس ارشد بودن هم چنان لطفی ندارد. و این که فردی در شرکتی مثل مایکروسافت software engineer 3 باشد چندان شکست محسوب نمی شود. زیر این آسمان آبی همه چیز نسبی است.

ارشد خود خوانده!

خیلی از دوستان را دیده ام که از یک زمانی در رزومه خود عنوان سمت را به senior تغییر داده اند. باید بگویم زمانی که وقت ارشد بودنتان رسیده باشد، از شواهد و قراین محیط به این موضوع پی خواهید برد! زیاد عجله نکنید. ارشد خود خوانده معمولا مشروعیت زیادی بین همکاران دیگر نخواهد داشت. برنامه نویس معمولی بودن چندان هم سر افکندگی نیست!

ارشد یعنی مدیر

این بدترین تصوری است که تا به حال دیده ام. مدیریت پروژه یا تیم امری است که با موضوع برنامه نویس ارشد بودن کاملا متفاوت است. مهارت ها و تخصص های یک مدیر بسیار با چیزی که یک برنامه نویس یا اصطلاحا یک technical lead نیاز دارد فرق دارد. یک تیم می تواند در آن واحد هم برنامه نویس ارشد داشته باشد و هم مدیر.

یک برنامه نویس ارشد همیشه و همه جا ارشد است

به دلیل اهمیت موضوع دوباره تکرار می کنم که برنامه نویس ارشد بودن یک امر کاملا نسبی است. به طور مثال فرض کنید فردی در یک شرکت طراحی وب برنامه نویس ارشد است. آیا این فرد در صورت منتقل شدن به شرکتی مانند گوگل باز هم ارشد خواهد بود؟! البته این امر غیر ممکن نیست و این مثال خیلی اغراق آمیز است. ولی برای روشن شدن موضوع نیاز است همیشه به این مثال ها توجه کنیم. برنامه نویس ارشد بودن خیلی وابسته به محیط است.


برنامه نویس ارشد کیست؟

مهارت های غیر فنی یک برنامه نویس

آیا سابقه کاری در درآمد برنامه نویسی نقش مهمی دارد؟

برنامه نویس ارشد کیست؟

برنامه نویس ارشد

چند سال اخیر با تعداد زیادی از دوستان برنامه نویس به واسطه کارهای مختلف، آشنا شدم. بعضی از آنها تازه کار بودند. بعضی ها کهنه کار. همکارانم عناوین مختلفی برای خود انتخاب می کردند.

نکته جالبی که مدت هاست به آن فکر می کنم عناوینی است که برنامه نویس ها معمولا با آنها شناخته می شوند.

  • Programmer
  • Senior programmer
  • Software developer
  • Senior software developer
  • Software architect
  • Software development engineer
  • Senior software development engineer

موارد دیگری نیز وجود دارد که از نظر آماری تعداد کمتری از آنها مشاهده کرده ام.

هدف این مطلب توصیف هر کدام از این عناوین و بررسی آن ها نیست. دوست دارم بیشتر روی موضوع ارشد بودن در مهندسی نرم افزار صحبت کنم. کدام برنامه نویسی ارشد است؟ ارشد بودن در شغل برنامه نویسی چه خصوصیاتی نیاز دارد؟

در حالت کلی یک برنامه نویس ارشد:

برنامه نویس خیلی خوبی است

به طور مثال اگر در دنیای مایکروسافت برنامه نویسی می کند، زبان ها و فناوری های مورد نیاز آن را با عمق قابل قبولی آموخته است. در یکی از زبان های برنامه نویسی مهارت فوق العاده ای دارد. درک بسیار خوبی از شی گرایی دارد. با مفاهیم الگوهای طراحی آشناست و در زمان مناسب می تواند از آنها به بهترین نحو استفاده نماید.

دانشمند برنامه نویسی نیست

وقتی صحبت از برنامه نویس خوب پیش می آید بعضی افراد تصور می کنند منظور از برنامه نویس خوب برنامه نویسی است که همیشه در حال یادگیری و استفاده از جدیدترین فناوری ها و بروزترین روش هاست. البته وجود این خصلت برای یک برنامه نویس خوب است. به شرطی که برنامه نویس خروجی نیز داشته باشد! نه این که تمام وقت و فکر خود را صرف یادگیری کند و یا بدتر از آن، کارهای روزمره خود را به عنوان موش آزمایشگاهی برای آموخته های خود ببیند و همیشه در حال آزمودن فناوری ها و روش های برنامه نویسی در محل کار خود باشد. عموم شرکت ها صرفا برای آزمودن فناوری ها به ما حقوق نمی دهند.

بیان قوی ای دارد

موضوعات فنی را به راحتی می تواند منتقل کند. با توجه به سطح دانش طرف مقابل می تواند موضوع مورد نظر خود را مطرح نماید. در موضوعات تحلیل نیازمندی ها می تواند به خوبی با کاربران و صاحبان محصول صحبت کند. مبهم صحبت نمی کند.

آموزگار  و الگوی خوبی است

آموخته های خود را در هر زمینه ای که باشد بدون درنظر گرفتن سطح معلومات  و جایگاه افراد در اختیار دیگران قرار می دهد. هم تیمی های خود را از نظر دانشی پشتیبانی می کند، صرفا نه به این خاطر که ثابت کند دانش بیشتری دارد. به این دلیل که نشان دهد پشتیبان خوبی برای روزهای سخت است. از نظر فنی و اخلاقی الگوی خوبی است، هم تیمی ها روی او حساب می کنند. نه این که به خاطر جایگاهش از او بترسند!

مذاکره کننده خوبی است

وای! در مورد زمان تحویل، سختی کار، هزینه های جانبی کار و دیگر موضوعات مرتبط به خوبی می تواند با دست اندر کاران پروژه مذاکره کند. به نتیجه برد برد اهمیت می دهد. نه صرفا گرفتن زمان یا هزینه بیشتر. به راحتی امتیازات جور واجور به دیگران نمی دهد. زیر بار زورگویی  فنی و صحبت های غیر منطقی صاحبان پروژه نمی رود. و تا آخرین لحظه روی موضع خود می ایستد.

اخلاق حرفه ای دارد

اخلاق حرفه ای موضوع گسترده ای است. ولی می تواند به این نکته بسنده کرد که سازمان و منافع آن، هزینه های کار، روحیات همکاران، جایگاه افراد، یکپارچگی محل کار برای او در اولویت اصلی هستند.

تصمیم گیرنده خوبی است

خیلی وقت ها پیش می آید که برنامه نویس های ارشد باید تصمیمات کلیدی بگیرند. این تصمیم گیری ها می تواند در آینده شغلی فردی تاثیر زیادی بگذارد. یا در آینده پروژه آنها نقش مهمی ایفا کند. یک برنامه نویس ارشد می تواند تحلیل خوبی از نیازمندی ها، هزینه ها، امکانات داشته باشد و در نهایت تصمیم فنی به نسبت درستی بگیرد.

خصوصیات اصلی یک برنامه نویس ارشد را به صورت اجمالی بیان کردم. اصولا پیشرفت فنی یکی از اولویت های اصلی یک برنامه نویس است. ولی برای راه یافتن به رده های بالاتر در سازمان و به طور کلی در حرفه مهندسی نرم افزار ، همیشه نیاز به مهارت های مکملی احساس می شود. متاسفانه خیلی از ما برنامه نویس ها توجه زیادی به مهارت های غیر فنی خود نداریم.


مطالب مرتبط:

مهارت های غیر فنی یک برنامه نویس

پرکاری و بدهی فنی

درسی از یک نرم افزار ۱۵ دقیقه ای

آیا سابقه کاری در درآمد برنامه نویسی نقش مهمی دارد؟

مهارت های غیر فنی یک برنامه نویس

به عنوان برنامه نویس همه ما به دنبال بهتر شدن در زمینه فنی هستیم. همه ما تصور می کنیم دانش فنی بالاتر مساوی است با درآمد بیشتر.

تا به حال افرادی را دیده اید که علارغم دانش فنی پایین تر از شما، موقعیت و پست بالاتری دارند؟ البته ممکن است خیلی از این افراد ارتباط هایی داشته باشند که شما ندارید! ولی در اصل قضیه به این اندازه سیاه نیست.

در حالت کلی موقعیت و درآمد بیشتر در برنامه نویسی الزاما از دانش فنی ناشی نمی شود. تقریبا در همه رشته های مهندسی علاوه بر دانش فنی که لازمه کار است، نیاز است فرد مهارت هایی داشته باشد. نمونه ای از این مهارت ها به صورت زیر می باشند:

۱) شرکت در جلسات و مدیریت آنها

شرکت در جلسات در اکثر مشاغل اجتناب ناپذیر است. اگر در خود مهارت موثر بودن در جلسا ت و صحبت کردن و به نتیجه رسیدن را نمی بینید حتما روی این موضوع کار کنید. چون به ناچار نیاز خواهد بود برای پیشرفت، در جلسات متعددی حضور پیدا کنید. مدیریت جلسه به این معنا است که در زمان معین به نتیجه ای هر چند کوچک برسید. تصمیمی اتخاذ کنید. موارد را بررسی کنید و …

۲) برقراری ارتباط

به دلیل زندگی در یک جامعه انسانی، هر فردی نیاز دارد که ارتباطات موثری با افراد پیرامون خود برقرار کند. در شغل برنامه نویسی از آن جایی که هدف اصلی معمولا رفع مشکل یک فرد یا سازمان است. و اصولا کار تیمی بالای را میطلبد، نیاز به برقراری ارتباطات موثر بیشتر احساس می شود. درست است که geek بودن در برنامه نویس ها صفت خوبی به نظر می رسد. ولی geek منزوی در دنیای امروز راه به جایی نخواهد برد!

۳) قابلیت تحلیل انتظار مشتریان

این که شما خودتان را به جای کاربران نهایی یک سیستم بگذارید مهارتی است که به راحتی در افراد یافت نمی شود. به طور مثال کاربران یک وبسایت فروش لباس چه انتظاراتی می توانند داشته باشند. یا کاربران یک نرم افزار مالی چه انتظاراتی می توانند داشته باشند. البته لازم نیست معجزه کنید. قاعدتا باید از اطلاعات دنیای پیرامون خود مانند تحلیل گران سیستم، جلسات مشتری، مشاهده میدانی و … کمک بگیرید تا به نتایجی دست یابید.

۴) کار تیمی فوق العاده

برنامه نویسی و تولید نرم افزار به شدت کار تیمی ای است. شما نمی توانید به صورت انفرادی پیشرفت کنید. پیشرفت شما در گرو مهارت شما در انجام تیمی کارهاست.

۵) آموزش

به عنوان برنامه نویس شاید به ذهنتان خطور کرده باشد که با یادگیری تخصص یا مهارت شما توسط دیگران موقعیت شغلی خود را از دست خواهید داد. یا این که باید همیشه فوت کوزه گری را نزد خود نگه دارید. ولی تجربه به طور کلی موضوعی بر عکس این را نشان داده است. یکی از فاکتورهای اصلی در پیشرفت کسب اعتماد کارفرمایان است. شاید قراردادها اجرای بخشی از قوانین حاکم بر بازار کار را تضمین کنند. ولی کلید اصلی در پیشرفت، اعتماد است. اعتماد از راه های متفاوتی ایجاد می شود. و یکی از این راهها آموزش است. آموزش به همکاران در چهارچوب های مختلف بسیار در این زمینه کمک کننده خواهد بود. آموزش همچنین باعث خواهد شد مقبولیت بیشتری در بین همکاران داشته باشید. این مقبولیت در آینده به عنوان مدیر نقش مهمی در موفقیت شما ایفا خواهد کرد.

موارد فوق چند مورد از مهارت هایی بود که می توان برای یک برنامه نویس در نظر گرفت. موارد پیشنهادی دیگری را در نظر دارید؟